29 апреля в 17.15 дежурному южно-сахалинского аварийно-спасательного отряда при управлении по делам ГО и ЧС позвонила женщина, которая рассказала, что ее соседку запер на балконе двухлетний ребенок. Дежурная смена из четверых спасателей выехала в Новоалександровск. Старший смены забрался по лестнице на второй этаж жилого дома по улице Науки, где и находилась женщина, влез в окно и с помощью инструментов открыл балконную дверь, сообщил исполняющий обязанности начальника аварийно-спасательного отряда Южно-Сахалинска Андрей Завалишин.