Компания Opinion Research провела исследование, согласно которому смартфоны стали самым часто возвращаемым новогодним подарком. По данным аналитиков, 21% смартфонов, полученных в подарок на Новый год или Рождество в этом году, были возвращены в магазины. Эксперты называют в качестве главной причины возврата полученных в подарок устройств неспособность пользователей разобраться в их настройках и установках. Многие просто не понимают инструкций, прилагаемых к моделям. Возможно, такое положение вещей связано с также с тем, что смартфоны дарили людям, не особенно в них нуждающихся и не видящих особенной необходимости в том, чтобы разбираться с их возможностями, либо людям, попросту далеким от современных мобильных технологий.

Opinion Research особо отмечает, что среди возвращенных моделей не было iPhone и RIM Blackberry. Исследование проводилось с 11 по 16 января 2008 года среди 2000 респондентов.