"Школа покупателя" заработала в Невельске. Сахалин.Инфо
29 марта 2024 Пятница, 08:27 SAKH
16+

"Школа покупателя" заработала в Невельске

Потребительский рынок, Невельск

В целях обезопасить население от приобретения поддельной продукции, представляющей угрозу для жизни и здоровья граждан, и выявления контрафакта при продаже алкогольной продукции министерством торговли и продовольствия Сахалинской области совместно с региональным управлением Роспотребнадзора был запущен проект "Школа покупателя". Первый семинар в рамках проекта состоялся 10 июля в Курильске.

Второй семинар состоялся в конце июля в администрации Невельского района при участии вице-мэра Татьяны Сидорук, предпринимателей и неравнодушных невельчан. На нем рассматривались вопросы соблюдения прав потребителей при дистанционной торговле, продаже алкогольной продукции, а также разъяснялись правила продажи отдельных видов товаров.

Начальник отдела контроля департамента лицензирования и правового обеспечения министерства торговли и продовольствия области Елена Костенко подробно рассказала о продаже легальной алкогольной продукции и о процедуре оформления лицензии на этот товар. На акцизной марке каждой бутылки существует индивидуальный идентификационный номер и два штрих кода. При приобретении через кассу бутылки крепкого спиртного напитка на чеке выдается QR-код, с помощью которого можно проследить происхождение алкогольной продукции. Продажа и покупка алкогольной продукции, включая и пивные напитки, разрешена только в лицензированных магазинах с 8.00 до 22.00.

Руководитель консультативного центра по защите прав потребителей центра гигиены и эпидемиологии Сахалинской области Светлана Трушкова рассказала о процедуре возврата и обмена товара.

— Если купленный вами товар оказался некачественным, то в течение 15-дневного срока, не считая дня покупки, вы вправе от такого товара отказаться и заменить его на другой качественный этой же марки или аналогичный, либо отказаться от договора купли-продажи и произвести возврат денежных средств, — рассказала Светлана Трушкова.

Возврат денежных средств осуществляется в десятидневный срок. Замена на другой аналогичный товар осуществляется в семидневный срок, но продавец имеет право провести проверку качества. Если он принимает товар на проведение проверки качества, то срок на обмен увеличивается до двадцати дней. При отказе за некачественный товар необходимо написать претензию, так как именно она является доказательством, что вы обратились к продавцу в оговоренный законом период. Претензия пишется в двух экземплярах, на том экземпляре, который остается у покупателя, продавец должен сделать отметку о принятии некачественного товара. На гарантийный ремонт, который проводится незамедлительно, отведено не более сорока пяти дней. Но стоит отметить, что по письменному заявлению в течение трех дней продавец на момент замены товара обязан предоставить покупателю аналогичный товар с теми же функциями. В противном случае покупатель имеет полное право за каждый день просрочки взыскать с продавца 1% от стоимости данного товара либо потребовать назад свои денежные средства. Также Светлана Трушкова посоветовала сохранять кассовый чек, а предоставлять только его копию.

При получении товара из гарантийного ремонта на руках обязательно должен быть акт выполненных работ, где должна быть указана дата, а также где и когда товар был отремонтирован. Покупатель должен поставить дату, когда забирает этот товар. Если после истечения гарантированного 45-дневного срока у покупателя товара нет, то гражданин вправе отказаться от него.

Если при получении товара из гарантийного ремонта выявляется тот или иной дефект, гражданин вправе потребовать возврат денежных средств либо обмен товара. Если на товар предоставлен гарантийный срок менее двух лет, то у покуппателя имеется еще один год на предъявление претензии продавцу. Но при этом он должен доказать с помощью экспертизы, что в товаре имеется производственный дефект. Если экспертиза показала, что в товаре имеется брак, то продавец обязан вернуть денежные средства за товар и за экспертизу.

Но существует товар, который не подлежит возврату и обмену согласно статьи 25 "Закона о защите прав потребителей". К нему относятся, например, лекарства, нижнее белье, чулочно-носочные изделия, книги, духи, товары личной гигиены, метражные ткани. Также не подлежит возврату товар, купленный через интернет-магазин, изготовленный по индивидуальному заказу.

В ходе семинара присутствующие задавали вопросы, на которые были даны подробные разъяснения.

На семинаре также был сделан акцент на то, что по возникающим проблемам с письменными заявлениями граждане могут обращаться по адресу: Южно-Сахалинск, улица Чехова, 28а. Кроме того, проконсультироваться, как правильно поступать в той или иной ситуации, можно, позвонив по телефону: 8 (4242) 46-03-07 или по телефонам горячей линии министерства торговли и продовольствия Сахалинской области: 8 (4242) 67-26-67, 67-26-68, 67-26-69 в рабочее время до 19 часов, сообщает ИА Sakh.com со ссылкой на "Невельские новости".

Подписаться на новости