Сахалинка внезапно узнала, что взяла ипотеку в Сбербанке и должна выплатить 1,7 миллиона рублей

Финансы, Южно-Сахалинск

10 сентября жительнице Южно-Сахалинска Кристине Рудаковой пришло смс-уведомление о том, чтобы она заплатила Сбербанку 17 тысяч в счет погашения ипотечного кредита. Женщина, впервые услышавшая об этом, очень удивилась и позвонила на горячую линию банка, чтобы сообщить, что произошла какая-то ошибка. Однако, с трудом дозвонившись до свободного оператора, Кристина услышала, что, оказывается, должна Сбербанку 1 миллион 740 тысяч рублей.

— Мне сказали, что я взяла кредит на приобретение готового жилья 7 июля этого года, но я ничего не брала! Более того, с сентября 2016 года у меня официально другое имя. Я поменяла имя с Людмилы на Кристину, получила новый паспорт. Я когда все это услышала, чуть сознание не потеряла. Попросила назвать номер договора, но мне сказали обращаться в управление Сбербанка. Мне стало плохо, всю трясло, благо, подруга была рядом и отвезли меня в скорую на Амурской. Там, измерив давление, сказали — молодец, что пришла, а то неизвестно, чем бы это все кончилось. Весь вечер воскресенья я пролежала в кровати, а в понедельник вместо того, чтобы вести сына в первый раз в ясли, отправилась в Сбербанк, — рассказывает Кристина.

В офисе на Амурской с женщиной пообщался сначала один специалист, затем другой. Оба сказали, что не видят никакого долга, и отправили к третьему, который выслушал историю Кристины и распечатал документ, доказывающий, что кредит в размере 1,74 миллиона на ней все-таки висит.

— Я снова почувствовала, что сейчас упаду в обморок, — говорит Кристина. — Сразу отправилась в ОБЭП, просидела там с 12 до 16:30, пока они оформляли каких-то браконьеров. В итоге попался хороший следователь, который внимательно выслушал и успокоил меня. Он сказал, что это не похоже на мошенничество, скорее всего, произошло какое-то недоразумение. Теперь я жду, что мне ответят. В Сбербанке сказали — мы проведем проверку и уведомим вас смс-сообщением, но когда, в какие сроки, не уточнили.

"Счастливая" обладательница непонятного кредита уточняет: несмотря на то, что в паспорте указано ее новое имя, на банковской карте по-прежнему значится старое. Когда женщина поменяла паспорт, она пришла в Сбербанк и попросила поменять карту, но один из сотрудников сказал ей, что делать этого не нужно: когда срок действия карты истечет, тогда и поменяете. Если бы карту тогда поменяли, сегодняшней истории с кредитом не произошло бы, уверена Кристина.

— Я собираюсь подавать в суд на выплату морального ущерба, — говорит сахалинка. — Я испытала и до сих пор испытываю такой стресс, что никому не пожелаешь. Очень интересно, принесет ли мне банк извинения и как все это скажется на моей кредитной истории. Я собиралась через год брать ипотеку. Не возникнет ли у меня проблем? Сейчас у меня есть кредитная карта, я ей пользуюсь, но выплачиваю без просрочек.

В пресс-службе сахалинского отделения Сбербанка корреспонденту ИА Sakh.com сообщили, что проводится проверка. С Кристиной Рудаковой сегодня обязательно свяжутся специалисты.

Обновлено 12 сентября в 14:22

В Сбербанке признали, что произошла ошибка. Ипотечный кредит оформлен на жительницу Пермского края, у которой точно такие же имя, отчество и фамилия, как у сахалинки до того, как она поменяла имя на Кристину. Более того, совпадает даже дата рождения. Но паспортные данные, разумеется, не могут совпадать полностью.

Каким-то образом в списке данных пермячки оказался номер телефона ее сахалинской тезки, которой и пришло сообщение с напоминаем о платеже.

— Предварительно, мы можем сказать, что с вероятностью 99% это техническая ошибка. Мы связались с клиенткой и успокоили ее. Приносим ей свои извинения и просим прощения за сервис-менеджера, который не до конца разобрался в ситуации и не объяснил сразу, что никаких поводов для паники нет, — говорят в банке.

По данному инциденту проводится проверка. Для скорейшего разрешения ситуации в пользу клиента ее решено ускорить.

Обсуждение на forum.sakh.com

Евлампия_ч.2 13:23 18 сентября
Много вопросов и ответов, меня эта история настораживает
Larisa62 06:47 17 сентября
При оформлении кредита еще и фотографируют, неужели тоже похожа?
postscreen 03:03 17 сентября
Как обычно, кто-то кому-то пудрит мозги... Главное страхового случая нет, значит точно все вернут все что положено - http://sergeimorozov.com/2017/09/17/%D0%...%D0%B4%D0%B5-%D0%B8/
порося 22:53 15 сентября
я тоже считаю, что пора банки наказывать через суд за такие дела. а в паспортные данные они посмотреть не могли и как это случайно сахалинский телефон у пермячки оказался. у нас в стране много людей с одинаковыми фамилиями и датами рождения, но телефоны у всех разные и паспорт тоже. я бы на эту сумму бы и подал на банк за моральный вред здоровью так их надо..
у меня наоборот сумму списали через мобильный банк с номера 900 и нет чтобы извинения попросить и сказать, что разберутся, девушка оператор банка, стала утверждать, что я сам оплатил услуги какой-то строительной компании в Москве или кто-то с моего телнефона через номер 900. на этот момент со мной в комнате рядом никого не было и я просто хотел деньги на телефон за инет положить. как корова языком слизала, денюжки тю-тю... прилетаю на Сахалин, иду в сбербанк и там таже история, ни извинения, ни быстрого и безропотного разбирательства. Девушка оператор стала убеждать меня, что НУ никак не может вернули такое быть и типа я сам перевёл деньги в эту строительную компанию. потом пытались мне втюхать страховку ежегодную от подобных ситуаций. мало кто знает, что они просто обязаны разбираться в подобных случаях и без всяких страховок. Только после того, как я доходчиво объяснил им, что это дело так не оставлю чисто из принципа, то они приняли моё заявление и только через две недели вернули мои деньги.
анонимно  22:22 15 сентября
Есть у меня полный тёзка. Включая даты рождения. И его штрафы мне на госуслуги приходили. И его банки звонили мне
Читать еще 427 комментариев  
Другие главные новости